M.E.A.Tec Inc. Fallstudie: Schnellere Angebote, stärkeres Kundenvertrauen
Bei M.E.A.Tec Inc. bedeutete Wachstum schon immer mehr als nur die Erweiterung der Produktionslinien.
Das Fundament des familiengeführten EMS-Anbieters sind die über Jahrzehnte hinweg aufgebauten Werte, bei denen der Kunde im Mittelpunkt steht. Die Herausforderung? Die Skalierung dieser Werte in einer sich schnell verändernden Branche, in der Schnelligkeit und Genauigkeit über den Geschäftserfolg entscheiden.
M.E.A.Tec hat einen Weg gefunden, Tradition und Innovation in Einklang zu bringen, indem das Unternehmen die digitale Transformation nutzt. Mit CalcuQuote konnte das Unternehmen die Bearbeitungszeit für Angebote von drei Tagen auf weniger als 24 Stunden verkürzen, ohne dabei den persönlichen, kundenorientierten Service zu opfern, der seine Unternehmenskultur ausmacht. Das Ergebnis: Das Vertrauen wurde gestärkt, die langfristigen Beziehungen vertieft und neue Möglichkeiten erschlossen.
Über M.E.A.Tec Inc.
M.E.A.Tec Inc. wurde 1995 gegründet und ist ein Familienunternehmen für elektronische Fertigungsdienstleistungen (EMS) mit Sitz in Montreal, Kanada. Von den bescheidenen Anfängen in ihrer Wohnung aus bauten die Gründer Jerry Soosaipillai und Mary Martin das Unternehmen zu einem zuverlässigen EMS-Partner mit fünf SMT-Linien und einer 30.000 m² großen Anlage aus.
Heute führen die zweite Generation, Mario (CFO) und Matthew Soosaipillai (COO), das Unternehmen mit denselben kundenorientierten Werten weiter und bieten Kunden in ganz Kanada, den USA und Großbritannien hochwertige, termingerechte PCBA-Fertigung, PCB-Prototyping, PCB-Programmierung und -Testing, mechanische Baugruppen und Box-Build-Services.
Größe des Unternehmens
Kunde
Eingesetzte Produkte
Standort
Herausforderungen
Als das Unternehmen wuchs, wurde die Angebotserstellung zum Engpass:
- Langsame Bearbeitungszeiten: Eine 150-zeilige Stückliste konnte bis zu 3 Stunden in Anspruch nehmen , wobei einige Angebote bis zu 3 Tage dauerten.
- Manuelle Prozesse: Die Verwendung von Tabellenkalkulationen und das Kopieren von Lieferantendaten führten zu Fehlerquellen und Ineffizienz.
- Verlorene Chancen: Langsame Angebotsabgabe gefährdete das Vertrauen der Kunden und führte manchmal dazu, dass Aufträge an schnellere Wettbewerber verloren gingen.
Zielsetzung
M.E.A.Tec Inc. hat sich zum Ziel gesetzt:
- Beschleunigung der Durchlaufzeit von Angeboten, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
- Die Genauigkeit zu erhöhen, indem manuelle Fehler eliminiert werden.
- Transparenz über die tatsächlichen Arbeits- und Kostenstrukturen zu erlangen.
- Einführung von Tools, die mit den Werten der Kundenorientierung übereinstimmen und sicherstellen, dass die Technologie den persönlichen Service, für den M.E.A.Tec Inc. bekannt ist, verbessert und nicht ersetzt.
Lösung und Umsetzung
M.E.A.Tec Inc. entschied sich für CalcuQuote als Angebotslösung aufgrund der Geschwindigkeit, Genauigkeit und kulturellen Ausrichtung.
Die wichtigsten Funktionen:
- Automatisierte Stücklistenerfassung und Materialkalkulation: Reduzierte manuelle Dateneingabe und Preisfindung.
- Aktivitätsbasierte Kalkulation: Verbesserte Transparenz der Arbeitskosten und der Rentabilität des Auftrags.
- Flexible Aktualisierungen: Stücklistenrevisionen werden sofort verarbeitet, ohne dass Sie neu beginnen müssen.
Ergebnisse
Mit CalcuQuote erzielte M.E.A.Tec Inc. messbare Verbesserungen:
- Verkürzung der Angebotszeit von 3 Tagen auf unter 24 Stunden.
- Höhere Gewinnquoten durch schnellere Erstellung präziser Angebote als die Konkurrenz.
- Verbesserte Kalkulationsgenauigkeit durch bessere Einblicke in den Arbeitsaufwand.
- Stärkung des Kundenvertrauens durch gleichbleibende Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit.
Zukünftige Pläne
Für die Zukunft plant M.E.A.Tec Inc. die Standardisierung von Best Practices im gesamten Team, um sicherzustellen, dass jedes Angebot sowohl Geschwindigkeit als auch Genauigkeit widerspiegelt.
Durch die weitere Modernisierung der Angebotserstellung stellt M.E.A.Tec Inc. sicher, dass sein Versprechen, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, skalierbar und nachhaltig bleibt, wenn das Unternehmen wächst.
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