Rationalisierung der Fertigung: East/West-Fallstudie
East/West Manufacturing Enterprises (East/West) bietet erstklassige Elektronikfertigungsdienste (EMS) an, darunter hochwertige Leiterplattenbaugruppen, kundenspezifische Kabel und elektrische/mechanische Baugruppen für viele globale Branchen. Das Unternehmen arbeitet mit seinen OEM-Kunden (Original Equipment Manufacturers) von der schnellen Fertigung von Prototypen in kleinen Stückzahlen bis hin zur Großserienproduktion zusammen.
East/West war bestrebt, sein Geschäft durch den kontinuierlichen Einsatz von Technologie für eine schnelle Expansion zu positionieren. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, setzte East/West auf die digitale Transformation, um sich an die Spitze der Innovation zu setzen.
In dem Bestreben, den Absatz zu steigern, der Volatilität der Lieferkette einen Schritt voraus zu sein und den Prozess der Angebotsanfragen zu beschleunigen, entschied sich East/West für CalcuQuote, um den Angebotsprozess zu optimieren. Das Flaggschiffprodukt von CalcuQuote, QuoteCQ, wird von East/West eingesetzt, um die Geschwindigkeit, Genauigkeit und Effizienz des Angebotsprozesses zu verbessern.
Über East/West Manufacturing Enterprises
Bei East/West stehen Produktqualität, termingerechte Lieferung und Kosteneffizienz im Vordergrund. Wir sind auf NPI für kleine bis mittlere Auftragsvolumina spezialisiert und bieten einen Weg zur Vollproduktion mit flexiblen Zeitplänen. Zu den schlüsselfertigen Dienstleistungen gehören Materialmanagement, Teilebeschaffung, Montage, Endprüfung und direkter Versand an die Endverbraucher.
Größe des Unternehmens
Kunde
Eingesetzte Produkte
Standort
Herausforderungen
East/West versuchte vor allem, drei Herausforderungen zu bewältigen. Die erste bestand darin, das Geschäft zu positionieren, um den Umsatz zu steigern. Das Team erkannte, dass die Investition in präzisere und professioneller aussehende Angebote die Serviceerfahrung der East/West-Kunden verbessern würde und somit das Geschäft organisch wachsen würde.
Zweitens ging es darum, mit der volatilen Lieferkette Schritt zu halten, zu der auch die MLCC-Knappheit von 2018 und die Knappheit von Komponenten aus der Covid-Ära gehören. Größere Unternehmen verfügen möglicherweise über genügend Mitarbeiter, um mit den erheblichen Ineffizienzen einer unvorhersehbaren Lieferkette umzugehen. Aber als schnell wachsendes Unternehmen musste East/West sein Kapital für etwas Effizienteres einsetzen als nur für die Aufstockung des Personalbestands zur Bewältigung von Teileengpässen.
Der dritte Punkt war die schnellere Beantwortung von Angebotsanfragen (RFQ). Vor der Implementierung des QuoteCQ RFQ Management Systems von CalcuQuote benötigte East/West mehrere Tage, um auf Kundenanfragen zu reagieren.
Zielsetzung
Lösung und Umsetzung
Andy und das Team suchten nach einem innovativen Weg, um die Anforderungen von East/West in Bezug auf den RFQ-Prozess zu erfüllen. Wichtig war auch, dass die Lösung wartungsarm sein musste, damit sie nicht vom Kerngeschäft ablenkt. Und schließlich wollte Andy angesichts des zu erwartenden Wachstums des Unternehmens eine Lösung, die intuitiv genug ist, damit sich neue Mitarbeiter schnell einarbeiten können, die aber auch leistungsfähig genug ist, um die Feinheiten zu bewältigen, die die EMS-Branche erfordert.
Unter Andys Leitung entschied East/West, dass CalcuQuote die beste Lösung für die Herausforderungen des Unternehmens war.
CalcuQuote bot viele Vorteile:
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Um eine bessere Angebotserstellung zu ermöglichen, bot CalcuQuote Prozesskontrollen durch ein eingebettetes Workflow-System und eine genauere Arbeits- und Gemeinkostenschätzungsfunktion. Das Ergebnis des durchgängigen RFQ-Managementsystems war, dass die Kunden ein gut organisiertes, professionell aussehendes Angebot erhielten und East/West die Gewissheit hatte, dass die Preise auf der Grundlage eines ausgefeilteren Kostenmodells korrekt waren.
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Um mit der volatilen Lieferkette Schritt zu halten, vereinfachte CalcuQuote die Kommunikation zwischen Komponentenhändlern und Vertragsherstellern. Mit Hilfe von Echtzeitdaten, Vorschlägen für Alternativteile und automatisiertem RFQ/Purchasing-Management ermöglichte CQ dem East/West-Team die Verwaltung von Angeboten in einem einheitlichen System, sodass es sich auf das Wesentliche konzentrieren konnte.
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Um die Reaktionszeit zu verbessern, nutzte East/West das umfassende System von QuoteCQ, um die manuelle Arbeit zu reduzieren. Dazu gehörten eine vereinfachte Koordination, um die Zeit in der Warteschlange zu verkürzen, ein vereinfachter Stücklisten-Importprozess, um die Vielfalt der unübersichtlichen Stücklisten zu bewältigen, die die Kunden ihnen schickten, API-Integrationen mit Komponenten-Vertriebspartnern und eine AutoSelect-Funktion, die eine vereinfachte Entscheidungsfindung ermöglichte, die schnell auf mehrere Entscheidungspunkte gleichzeitig angewendet werden konnte. Das Ergebnis war, dass QuoteCQ in der Lage war, mehrere Stunden manuellen Aufwands zu eliminieren, ohne dabei die Genauigkeit des Angebots zu beeinträchtigen.
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CalcuQuote ermöglicht es Kunden wie East/West, mehrere Volumen, mehrstufige Stücklisten, verpackte Baugruppen und andere unterschiedliche Komplexitäten, die mit Elektronikkunden einhergehen, zu handhaben, um die unterschiedliche Komplexität und das Volumen von Angeboten zu bewältigen.
Ergebnisse
Bei jeder neuen Software ist eines der größten Risiken der Widerstand gegen Veränderungen und die mangelnde Akzeptanz. East/West leitete die Implementierung von Anfang an, was zu einem engagierten und begeisterten Team führte. Die spezielle Onboarding-Erfahrung von CalcuQuote ermöglichte es dem East/West-Team, die Software durch geführte Onboarding- und Konfigurationsmaßnahmen, personalisierte Schulungen und fortlaufenden Support kennenzulernen.
Innerhalb von 30 Tagen nach dem Start der Implementierung hatte East/West seinen Ausschreibungsprozess mit CalcuQuote umgesetzt. Seit 2018 konnte East/West die Anzahl der Angebote verdoppeln, die Liefertreue verbessern und dies ohne eine Aufstockung des Angebotsteams erreichen.
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