Ottimizzazione della produzione: Caso East/West Manufacturing
East/West Manufacturing Enterprises (East/West) fornisce servizi di produzione elettronica (EMS) di livello mondiale, tra cui assemblaggi di PCB di alta qualità, cablaggi e assemblaggi elettromeccaniche per molti settori industriali. L'azienda collabora con i suoi clienti OEM (produttori di apparecchiature) per la realizzazione di prototipi a consegna immediata e per la produzione di grandi volumi.
East/West ha cercato di posizionare la propria attività per una rapida espansione attraverso l'uso continuo della tecnologia. Definendo un cambiamento per il successo che si distinguesse dalla concorrenza, East/West ha guardato alla trasformazione digitale per posizionarsi all'avanguardia dell'innovazione.
Cercando di espandere le vendite, di stare al passo con la volatilità della catena di fornitura e di accelerare il processo di richiesta di offerta (RFQ), East/West ha scelto CalcuQuote per semplificare il processo di offerta. Il prodotto di punta di CalcuQuote, QuoteCQ, viene utilizzato da East/West per migliorare la velocità, l'accuratezza e l'efficienza del processo di quotazione.
Informazioni su East/West Manufacturing Enterprises
Per East/West la qualità dei prodotti è fondamentale, insieme alla puntualità delle consegne e all'efficienza dei costi. Specializzati in NPI per ordini di piccoli e medi volumi, offriamo un percorso verso la produzione completa con orari flessibili. I servizi chiavi in mano comprendono la gestione dei materiali, l'approvvigionamento dei pezzi, l'assemblaggio, il collaudo finale e la spedizione diretta agli utenti finali.
Dimensioni dell'azienda
Cliente
Prodotti in uso
Posizione
Sfide
Le sfide che East/West affrontava erano principalmente tre. La prima era quella di posizionare l'azienda per espandere le vendite. Il team si è reso conto che investire in preventivi più accurati e dall'aspetto professionale avrebbe migliorato l'esperienza di servizio dei clienti di East/West e quindi l'attività sarebbe cresciuta organicamente.
Il secondo era quello di tenere il passo con la volatilità della catena di fornitura, che comprendeva le carenze di MLCC del 2018 e le carenze di componenti dell'era Covid. Le organizzazioni più grandi possono disporre di personale sufficiente per gestire le significative inefficienze di una catena di fornitura imprevedibile. Ma, essendo un'azienda in rapida crescita, East/West doveva impiegare il proprio capitale in qualcosa di più efficiente della semplice aggiunta di personale per gestire le carenze di pezzi.
Il terzo obiettivo era fornire ai clienti tempi di risposta più rapidi alle richieste di preventivo (RFQ). Prima di implementare il sistema di gestione delle RFQ QuoteCQ di CalcuQuote, East/West impiegava più giorni per rispondere alle RFQ dei clienti.
Obiettivo
Soluzione e implementazione
Andy e il team hanno cercato un modo innovativo per rispondere alle esigenze di East/West in merito al processo RFQ. Inoltre, era importante che la soluzione fosse a bassa manutenzione, in modo da non distrarre l'attenzione dalle attività aziendali principali. Infine, con la crescita prevista dell'azienda, Andy voleva una soluzione abbastanza intuitiva da permettere ai nuovi dipendenti di entrare rapidamente in azienda, ma abbastanza potente da gestire le sfumature richieste dal settore EMS.
Sotto la guida di Andy, East/West decise che CalcuQuote era la soluzione migliore per risolvere le sue sfide.
I vantaggi offerti da CalcuQuote erano molteplici:
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Per creare una migliore esperienza di quotazione, CalcuQuote ha fornito controlli di processo attraverso un sistema di flusso di lavoro incorporato e una funzionalità di stima della manodopera e delle spese generali più accurata. Il risultato del sistema di gestione delle RFQ end-to-end è stato che i clienti hanno ricevuto un preventivo ben organizzato e dall'aspetto professionale, e East/West ha potuto sentirsi sicura che il prezzo che stava quotando era accurato sulla base di un modello di costo più sofisticato.
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Per tenere il passo con la volatilità della catena di fornitura, CalcuQuote ha semplificato la comunicazione tra i distributori di componenti e i produttori a contratto. Utilizzando dati in tempo reale, suggerimenti di parti alternative e gestione automatizzata di RFQ/acquisti, CQ ha permesso al team di East/West di gestire le quotazioni in un sistema unificato, in modo da potersi concentrare su ciò che conta.
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Per migliorare i tempi di risposta, East/West ha utilizzato il sistema completo di QuoteCQ per ridurre il lavoro manuale. Questo includeva un coordinamento semplificato per ridurre i tempi di coda, un processo di importazione della distinta base semplificato per gestire la varietà di distinte materiali disordinate inviate dai clienti, integrazioni API con i partner di distribuzione dei componenti e una funzione di selezione automatica che consentiva di applicare rapidamente un processo decisionale semplificato a più punti di decisione contemporaneamente. Il risultato è stato che QuoteCQ ha potuto eliminare diverse ore di lavoro manuale senza sacrificare l'accuratezza del preventivo.
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Per gestire la complessità e i volumi variabili dei preventivi, CalcuQuote consente a clienti come East/West di gestire volumi multipli, distinte base multilivello, assemblaggi confezionati e altre diverse complessità che si presentano ai clienti del settore elettronico.
Risultati
Con qualsiasi nuovo software, uno dei rischi maggiori è la resistenza al cambiamento e la mancata adozione. East/West ha guidato l'implementazione dall'inizio e ha ottenuto un team impegnato ed entusiasta. L'esperienza di onboarding dedicata di CalcuQuote ha permesso al team di East/West di imparare il software attraverso l'onboarding e la configurazione guidata, la formazione personalizzata e il supporto continuo.
East/West ha potenziato il suo processo RFQ con CalcuQuote entro 30 giorni dall'avvio dell'implementazione. Dal 2018, East/West ha raddoppiato il numero di preventivi, ha migliorato la puntualità delle consegne ed è riuscita a farlo senza aggiungere personale al suo team di preventivi.
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